Le Blog d' Ezlearn Conseil

La voix et la prosodie du formateur

Comment la voix humaine génère-t-elle des émotions et comment sont-elles reçues par l’apprenant?

Affiche du podcast « Vos billets formation »

A écouter sur le podcast de notre collectif veille

La voix et les oreilles

L’outil de base, l’instrument essentiel du formateur est sa voix. Par conséquent, envisageons aussi de parler de l’oreille ou des oreilles de nos apprenants.

Sciences cognitives et émotions

Sur le plan des sciences cognitives, entendre une voix permet au cerveau de se libérer du canal visuel pour vagabonder dans son imaginaire propre.

Sur le plan émotionnel, les indices auditifs sont essentiels pour activer une interaction sociale propice à l'apprentissage. La voix est capable de capter l’attention, de transmettre des émotions et de rendre des apprentissages mémorables.

Solliciter deux des piliers de l'apprentissage

Dans nos sociétés où l’oral est moins important que l’écrit, il est temps de réhabiliter le pouvoir de la mémoire auditive. Elle est assez prodigieuse. On a tous en tête des phrases de nos professeurs qui nous ont marquées. Mon meilleur prof d’anglais a été Roger Hodgson, l’été de mes 14 ans quand j’ai appris l’anglais grâce à l’album breakfast in America de Supertramp/

Si l’on couple la qualité de la voix à de belles histoires. On sollicite deux des piliers de l’apprentissage que sont les émotions et l’attention.

Pensez à des voix comme celle de Léa Seydoux, douce et intime, ou celles de Reda Kateb, grave et pleine de profondeur ou André Dussollier, la voix chaleureuse du narrateur du fabuleux destin d’Amélie Poulain.

Les indices prosodiques et leurs perceptions

Les indices prosodiques de la voix sont les caractéristiques principales de la qualité de la voix d'un orateur. C'est-à-dire les variations de volume, de rythme, de ton (neutre, euphorique, triste…). Ces variations sont des indices lexicaux, sémantiques ou syntaxiques précieux pour les apprenants.

La recherche a montré, par exemple, que les indices prosodiques affectent la perception du sens des mots par les apprenants.

Ces indices sont aussi associés aux émotions. Par exemple, si le locuteur emploie une voix forte, l’auditeur peut ressentir de la colère ou de la joie, de la confiance ou de la peur. Alors qu’un rythme plus rapide communique du mépris, de l'ennui ou du chagrin.

En accentuant, en élevant ou en abaissant la voix ou en ajustant la vitesse d'élocution, les mots prononcés prennent vie. Une prononciation claire favorise la compréhension ; un dialecte connu et familier permet de rendre le discours plus accessible.

Vous l’avez compris, de nombreuses combinaisons s’offrent à vous pour créer et faire surgir des émotions.

Alors, chers formateurs, concepteur de ressources ou podcaster, j’espère vous avoir convaincu de l’importance et l’utilité de la prosodie en tant que ressource pédagogique humaine, émotionnelle et gratuite !

Mes références

Karine Bressand, épisode de podcast « Neurosciences, une machine extraordinaire » https://ezlearnconseil.fr/co/007_Neurosciences.html

Listen closely: Prosodic signals in podcast support learning, Desiron & Schneider, 2024 ; https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0360131524000654?via%3Dihub#bib32

Comment financer votre formation professionnelle ?

Si vous souhaitez changer d'orientation professionnelle, vous reconvertir, si vous êtes sans-emploi et que vous voulez vous appuyer sur une formation pour prendre un nouveau virage, vous devrez vous pencher sur son financement. C'est un vrai labyrinthe car certains financements peuvent se cumuler, certains organismes (France Travail, par exemple) sont prescripteurs pour certains financeurs (La Région, par exemple). Sachez aussi que certaines fondations d'entreprise ou privées financent également des formations. Prenez le temps de vous renseigner, de vous faire accompagner et surtout prévoyez bien ce temps de prises d'informations.

Un homme avec un stylo à la main se demande comment financer sa formation. Il est entouré d'acronymes de financeurs de la formation professionnelle. Par Ezlearn Conseil

En France, le financement des formations est pris en charge par les branches de métiers, selon votre situation et la nature de votre emploi.

Si vous restez dans la même branche, l'organisme financeur correspondant à votre branche propose certainement des formations. Mais qui est le financeur de votre branche ? Quelles sont les différentes options pour financer votre formation ?

Pour vous aider à débroussailler toutes ces questions, voici un article avec tous les liens vers les sites d'informations et une synthèse en forme d'arbre, des principaux financeurs de la formation professionnelle.

Les principaux financeurs de la formation professionnelle

OPCO
Les opérateurs de Compétences (par branche)
CPIR
Commission Paritaire Interprofessionnelle Régionale
FAF des non-salariés
Fonds d'Assurance Formation
Etat
Les Régions
CDC
La caisse des dépôts et Consignations
France Travail
AGEFIPH
Association de GEstion du Fonds pour l’Insertion Professionnelle des personnes Handicapées
Les entreprises
Les ménages
Les fondations

Le PTP : Projet de Transition Professionnelle

Pour vous informer et être accompagné, pas moins de 18 associations Projet de Transition Professionnelle sont présentes dans les Régions (ou CPIR : Commission Paritaire Interprofessionnelle Régionale). Consulter la liste et les contacts : ATpro . Il permettent de financer des formations certifiantes.

Avant de démissionner renseignez-vous ! avec Le Dispositif de Démission-Reconversion

Les dispositifs pour les demandeurs d'emploi

Pour un demandeur d’emploi, l'enjeu est triple : se pencher sur le financement de la formation ET sur la rémunération pendant ce temps de formation ET sur la rémunération en fin de formation. Pôle -Emploi agit en tant que prescripteur et valide/refuse la demande. Il peut être financeur ou acheteur. Pôle emploi agit en coordination avec La Région.

  • Site de France Travail

  • Le Compte Personnel de Formation – CPF avec une possibilité d'abondement de France Travail.

  • Le Conseil Régional selon votre région (exemple avec l'Occitanie) – ForPro Sup

  • Les OPCO (voir ci-dessous)

  • L’Aide Individuelle à la Formation - AIF

  • L'aide au retour à l'emploi formation - AREF

  • Les actions de formation conventionnées - AFC

  • L’action de formation préalable au recrutement - AFPR

  • La Préparation Opérationnel à l’Emploi Individuelle- POEI

  • Le contrat de professionnalisation en alternance

  • Le chèque formation (aide complémentaire au CPF) dépend de votre Région

  • L'Autofinancement

  • Les entreprises

Peut-on percevoir une rémunération pendant une formation ?

Pour connaître les conditions et toutes les possibilités de rémunération durant votre inscription comme demandeur d'emploi, consulter le site de France Travail .

Les dispositifs pour les salariés

  • Le Compte Personnel de Formation – CPF

  • Le PTP : Projet de Transition Professionnelle (voir plus haut) pour bénéficier d'un congé spécifique et suivre une formation certifiante

  • Le Plan de développement des compétences (décidé par votre employeur)

  • La PRO-A (Reconversion ou promotion par alternance) est pris en charge par l'OPCO de l'employeur.

  • Votre OPCO (voir ci-dessous)

  • L'Autofinancement

Les OPCO : Les opérateurs de compétences

En France, onze opérateurs de compétences sont chargés d’accompagner la formation professionnelle. Ils ont pour missions de financer l’apprentissage, d’aider les branches à construire les certifications professionnelles et d’accompagner les PME pour définir leurs besoins en formation.

Près de 329 branches professionnelles sont réparties dans 11 OPCO. Pour connaître les 11 OPCO, voir sur le site du Ministère du travail.

Comment connaître son OPCO ?

Pour connaître l'OPCO dont vous dépendez, utiliser le site de France Compétences : en entrant le SIRET de votre entreprise sur le site, il affiche alors l'opérateur de compétences auprès duquel vous adresser. Le SIRET de votre entreprise se trouve sur votre contrat ou votre bulletin de paye, en général sous l'adresse.

Le CPF : Compte Personnel de Formation

La Caisse des Dépôts et Consignations gère le site et les finances de votre Compte MonCompteFormation. Il est crédité de 500 € à la fin de chaque année travaillée à temps plein, dans la limite d’un plafond de 5000 € (800 € pour les salariés non qualifiés avec un plafond de 8000 €).

Agefiph : Association de GEstion du Fonds pour l’Insertion Professionnelle des personnes Handicapées

L'Agefiph propose des aides financières pour faciliter l’accès des personnes handicapées à la formation et sécuriser leurs parcours. Elle propose des services et des aides financières aux entreprises et aux personnes.

Les Régions

Les Régions sont parmi les financeurs les plus importants de la formation professionnelle. Selon votre région les possibilités de financement sont différentes. Exemple pour la Région Occitanie

En 2022, l'ensemble des régions de France a une budget prévisionnel de dépenses de fonctionnement pour la formation qui s'élève à 3 154 M€. (Les chiffres clés des régions 2022, RDF, septembre 2022)

Pour les salariés en Interim : le FAF TT

Renseignez-vous auprès du Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire (FAF.TT).

Il permet aux entreprises de travail temporaire et à leurs salariés d'accroître leur performance et donc leur adéquation avec les besoins du marché via des dispositifs de formation.

Pour les non-salariés, le FAF : Fonds d'Assurance Formation

Le FAF finance les formations des pour les indépendants, profession libérales et chef d'entreprise non salariés. Selon les secteurs d'activités, il existe différents FAF. Les travailleurs indépendants peuvent, sous conditions, bénéficier du financement total ou partiel de leurs formations, s'ils ont payé la CFP (Contribution à la Formation Professionnelle).

Pour trouver votre secteur d'activité, Code NAF)

LE FAF selon votre code NAF

Profession libérale

Fonds interprofessionnel de formation des professionnels libéraux (FIF-PL)

Site du FIF-PL

Profession libérale médicale

Fonds d'assurance formation de la profession médicale (FAF-PM)

Site du FAF-PM

Commerçant et dirigeant non salarié du commerce, de l'industrie et des services

Association de gestion du financement de la formation des chefs d'entreprise (Agefice)

Site de l'Agefice

Artiste auteur

Fonds d'assurance formation des secteurs de la culture, de la communication et des loisirs (AFDAS)

Site de l'AFDAS

Artisan, chef d'entreprise inscrit au répertorie des métiers (RM) et auto-entrepreneur artisan non inscrit au RM

Fonds d'assurance formation des chefs d'entreprises artisanales (FAFCEA)

Site du FAFCEA

Exploitant agricole et chef d'exploitation forestière

Fonds pour la formation des entrepreneurs du vivant (Vivéa)

Site de Vivéa

Professionnel de la pêche : conchyliculteur, chef d'entreprise de cultures marines

Fonds d'assurance formation des salariés des petites et moyennes entreprises (Ocapiat)

Site de l'Ocapiat

Les Fondations

Les fondations privées et les fondations d'entreprise proposent de financer des formations sous conditions.

Par exemple La fondation de la 2ème chance finance des formations qualifiantes, ou de création/reprise d’entreprise dans une logique de réinsertion professionnelle.

La fondation Lefebvre SNSM - LES SAUVETEURS EN MER propose de financer des formations à la gestion du stress à destination des bénévoles sauveteurs en mer.

La rétroaction en formation

La couverture de l'épisode de podcast « La rétroaction en formation »

A écouter sur le podcast de notre collectif veille

La première formation à distance

Aujourd’hui nous nous intéressons à la rétroaction en formation à travers un objet multimédia en voie de disparition, la carte postale !

La première formation à distance était destinée aux femmes qui ne pouvaient pas sortir de leur campagne et qui voulaient se former à la sténographie.

Trois modalités d'accompagnement

C’est un serial inventeur qui a eu cette idée géniale. Non seulement Isaac Pitman, a inventé une méthode de sténographie, utilisée jusqu’au début du 21iem siècle, mais il a également su profiter de l'invention du timbre poste en Angleterre, vers 1840 et des premiers services postaux réguliers pour envoyer des textes en sténographie sur des cartes postales.

Les apprenantes lui renvoyaient à leur tour des transcriptions en contrepartie il s’engageait à leur répondre en envoyant la correction du devoir.

Il venait de résoudre trois difficultés de la formation à distance, en une seule fois. La difficulté de la distance géographique et de la distance temporelle puisque chaque élève pouvait lui envoyer son devoir quand il le souhaitait. La proximité sociale avec son formateur puisqu’il s’était engagé à répondre à tous ceux qui lui écrivaient.

Le facteur de rétroaction

Et il a surtout innové en inventant un facteur de rétroaction qui est un des piliers de l’apprentissage selon Stanislas Dehaene. Ce feedback favorise la motivation des apprenants car j’imagine que les élèves de Pitman devaient guetter le facteur et s’empresser de renouveler l’expérience pour recevoir un peu plus de courrier.

Les outils numériques et la rétroaction

Aujourd’hui, à l’ère du multimédia, je vous propose un outil pour faire des rétroactions audio ou vidéo, et vous permettre d’envoyer une espèce de carte postale sonore.

Cet outil en ligne s’appelle QWIQR.education. Il a l’avantage de faire gagner du temps à l’enseignant ou au formateur car on parle 7 fois plus vite que l’on écrit. Et côté apprenant, entendre le son de la voix de son enseignant est très émouvant et rend la rétroaction plus personnelle, plus intense. Le site QWIQR en anglais, donc si vous êtes rebuté il existe un autre site développé par des français qui s’appelle Vocaroo et qui permet de partager des fichiers audio et de les télécharger ou envoyer par qr code.

Et sinon il vous reste la carte postale !

Mes références

https://qwiqr.education/

https://vocaroo.com/privacy

Stanislas Dehaene, Apprendre ! Ed Odile Jacob, 2018, p266

Des cours par correspondance au e-learning , Viviane Glickman, PUF, 2002, p304

« Tout est dans la voix » perception du feedback apprenant en vidéo.

Un étude de 2019 s’est intéressée à la perception par les étudiants, des feedback audio et vidéo de leur enseignants. Voyons ce qui plait aux apprenants étudiants, ce qui fait la différence avec un retour sur la production traditionnellement écrit.

Je vous propose également deux outils à tester pour produire vos propres feedback audio ou vidéo..

Dans cet article, la qualité du contenu du feedback n’est pas analysé. En fonction du formateur, une rétroaction orale dure entre 5 et 30 minutes. Ce qui est déjà beaucoup plus qu'un feedback écrit (il y a à peu près 750 mots dans 5 minutes). Bien sur plus le feedback est détaillé, plus il est efficace. Par exemple si l’enseignant dit « Vous devez synthétiser » l’apprenant ne sait pas toujours ce que cela signifie précisément et pourquoi il a échoué.

Voici le résultat de cette étude :

  • Un meilleur sentiment d'appartenance : il est lié aux relations des apprenants avec leur enseignant. Les apprenants se sentent mieux pris en considération ou inclus par leur enseignant. La distance sociale est réduite.

  • Une meilleure compréhension des aspects non verbaux de la communication : les rétroactions étaient réalisées en audio ou en vidéo. C’est le ton de la voix, son inflexion et le langage corporel qui ont permis de mieux comprendre les feedback.

  • L’utilisation d’une copie écran est utile si l’on voit aussi, à côté la copie de l’apprenant avec en même temps le commentaire du formateur. L’un des apprenants interrogé s’est exclamé « Tout était dans la voix ! »

  • L'individualisation et la personnalisation. Pour certaines personnes, la rétroaction vocale avec une copie écran de leur production est vue comme un mini tutoriel personnalisé.

  • Les aspects techniques et pratiques de la technologie. Les aspects qualitatifs de l’enregistrement de la voix ont leur importance. Le son doit être intelligible.

    La prise en compte de la rétroaction est plus efficace selon certains apprenants qui trouvent ce média plus rapide d’accès (plus rapide que la lecture d’un texte) et parce qu’il est re-visible et ré-écoutable à loisir. Certains aimeraient pourvoir répondre…une piste à creuser.

Une approche alternative et innovante

Ces modes alternatifs de retours d'informations aident les étudiants à mieux comprendre. De son côté le formateur peut personnaliser cette rétroaction.

Ils favorisent le sentiment d'appartenance par rapport au programme d'études et par rapport à l'équipe enseignante.

Les formateurs doivent être capable de prendre en main ce type d'outil et s'exercer à enregistrer des feedbacks constructifs. Si cette pratique peut faire gagner du temps sur le long terme. Pourquoi ne pas envisager l'utilisation d'une approches médiatiques innovantes susceptibles d'améliorer la qualité de l'expérience de retour d'informations ?

Un outil ? non deux outils

Voici un outil de feedback audio : https://eu.qwiqr.education/welcome/ et un outil d'échanges vidéo https://www.videoask.com/

L'article original

Clare Killingback, Osman Ahmed, Jonathan Williams,

‘It was all in your voice’ - Tertiary student perceptions of alternative feedback modes (audio, video, podcast, and screencast): A qualitative literature review,

Nurse Education Today, Volume 72, 2019, Pages 32-39, ISSN 0260-6917, https://doi.org/10.1016/j.nedt.2018.10.012. (https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0260691718308785)

Trucs de pro pour enregistrer votre voix

Un gars et une fille enregistrent leur voix

Ecouter pour se rendre compte de la nécessité

Eduquer ses oreilles est déjà un premier pas avant de produire des bandes audio pour tous. Se former est encore mieux !

Vous allez me dire : on a pas le temps, on connait pas, on a pas les moyens, on en voit pas la nécessité. Surtout qu’avec les techno actuelles qui permettent de produire des voix artificielles de plus en plus naturelles ou de s’enregistrer avec un smartphone très rapidement, pourquoi s’embêter?

Je suppose que vous avez déjà écouté des vidéos dont le niveau varie sans cesse selon l'interlocuteur qui parle. Ou encore, après une musique très forte, un interlocuteur que l'on entend à peine !

Je vous conseille, désormais, lorsque vous écoutez des enregistrements sonores, de porter votre acuité sur la qualité.

Je vous propose de vous intéresser à l'intelligibilité ou à l'inverse aux différences de niveaux, pire, l'absence de niveau ou à l'inverse la saturation, la réverbération du lieu... Et questionnez-vous sur votre attention. Est-elle restée constante ? Avez-vous eu envie de quitter ou de rester à l'écoute ?

Pourquoi s’embêter ? 

Et bien pour fournir un média intelligible à tout public et donc un média inclusif.

Une écoute confortable et un niveau constant sur l’ensemble de votre production permet à l'auditeur de rester connecté à votre média et de se concentrer sur le contenu.

Comment fait-on ?

Et bien on va d’abord utiliser notre bon sens. C’est à dire apprécier les qualités acoustiques d’un site en prévision de la prise de son. Rassurez-vous, rien de compliqué : il s'agit d'améliorer l’acoustique avec les moyens du bord. Placer des éléments absorbant pour éviter la réverbération des ondes dans votre espace d'enregistrement : livres, vêtements...

Pour ma part, j'enregistre parfois dans ma garde robe !

L'objectif est de vous faire gagner du temps. Un son correctement enregistré demandera moins de traitements après montage.

Le placement du micro

Placer correctement le micro selon sa capsule. Les microphones large membrane tels les micro de voix-off nécessitent d'être proche (environ 20 cm de la bouche) avec un filtre anti-pop pour éviter d'enregistrer trop fortement les consonnes plosives (les « p », les « t »...)

Ainsi vous limitez le travail de traitement du son en post production : comme par exemple : l’égalisation des fréquences ou la compression, c’est un vrai gain de temps et de qualité.

Le niveau d'enregistrement

Le niveau d'entrée doit être réglé de façon à moduler autour de -12db. Lorsque le vu-mètre est dans le rouge, votre enregistrement est saturé, le son est pénible à écouter et fait mal aux oreilles.

Le niveau d'entrée est différent du niveau d'écoute (qui est un niveau de sortie).

Enregistrer dans un milieu bruyant

Si vous enregistrez dans un milieu bruyant, il faut traiter la voix et tenter d'éliminer les bruits parasites. Pour cela je vous conseille d'utiliser un égalisateur ou équaliseur, chercher les fréquences gênantes et les supprimer.

Attention de ne pas trop forcer sous peine de dénaturer la voix.

Autre solution, la meilleure, utiliser un micro unidirectionnel, tel le micro canon ou encore un micro cravate unidirectionnel. Mais ils sont moins communs que les cravates omnidirectionnels et coûtent plus chers.

La musique et la voix

Pour terminer, vous aimez la musique et vous souhaitez ajouter votre morceau préféré ?

Je vous le déconseille car mal mixée, elle nuit à l'intelligibilité. Vous pouvez placer de la musique avant ou après votre voix mais évitez de mixer une musique lancinante. Elle n'améliore pas la concentration et peut excéder l'auditeur ! Nous n'avons pas tous les mêmes goûts...

Et côté juridique, si vous êtes l'auteur de la musique, pas de problème, sinon vous devrez payer des droits à l'auteur. Voici un site de musiques gratuites proposées par YouTube

Pour en savoir plus

Ecoutez l'interview de François Jonquières, sound designer et comédien voix-off.