Multimedia learning

Aujourd'hui, j'ai testé pour vous un robot de l’IA - vous savez ces robots d’intelligence artificielle sous forme de chat?

J'ai eu la chance d'être sollicitée par Hugues, un éminent collègue, ingénieur pédagogique. Il a nommé son robot Evaluatronic 5000.

J'apprécie beaucoup ce collègue et je lui fais entièrement confiance mais je suis de nature méfiante. Je demande donc à ChatGPT s'il connaît Evaluatronic 5000, je me dis qu'entre collègues ils peuvent être amenés à se côtoyer.

Chat GPT ne le connaît pas et pense que ça peut être un outil créé en interne, sorte de bot d’évaluation créé par un organisme de formation. Organisme de formation innovant, me précise-t-il. Il m'explique que cet outil allégera la charge des formateurs et peut rendre les évaluations plus dynamiques.

Je décide donc de répondre à la demande de Hugues et de solliciter les services d’ Evaluatronic 5000 afin qu’il me propose un questionnaire pour une de mes formations.

Je suis le lien que m'a fourni Hugues, j'atterris sur ChatGPT et comme indiqué je clique sur le bouton « salut à toi Evaluatronic 5000 » qui se présente avec une icône d’identité sous forme de bonhomme qui me fait un peu peur avec des yeux très rapprochés et très noirs, pas très en engageant.

Il me dis d’emblée :

« bidi-bidip, salut à toi, camarade ! Heureux de te retrouver pour une nouvelle mission d'évaluation pédagogique. Mon algorithme est affûté, prêt à analyser et à structurer.

Alors, tout d'abord, pour bien entrer dans l'ambiance, voici mon nombre premier préféré du jour :

Haïku du nombre 113 :

• Tranquille et discret,

• cent treize compte les heures,

• gardien des savoirs.

Je ne vois pas trop le rapport avec la choucroute ! Mais je reconnais bien la personnalité un peu fantasque de Hugues et son goût pour les Haïku.

Il me demande, ensuite: « Dis-moi, sur quoi porte le questionnaire du jour ? » 

Je lui fournis le programme de ma formation, et lui demande un questionnaire de satisfaction à chaud, de fin de formation avec 7 questions pour évaluer la satisfaction, la montée en compétences, l'employabilité future. Je lui fournis le programme de la formation.

10 sec. plus tard, il me remercie pour tous les détails fournis;

Il a analysé les objectifs de la formation et rédigé une quantité de 7 questions plutôt pertinentes.

En relisant, j'estime qu'il manque une question ouverte et également une question exigée par le référentiel Qualiopi, demandant un retour sur l’organisation et les moyens mobilisés pendant la formation.

Il me dit « Bien vu camarade » ! Il m'explique comment être parfaitement aligné avec Qualiopi et me rédige une question supplémentaire.

Ensuite, pour terminer, je lui demande s'il est content de lui-même des questions qu'il a posées et si la façon qu'il a de poser des questions vont inciter à la réponse parce que très souvent les apprenants bâclent ce questionnaire ; ils sont pressés de partir. Je lui demande s'il voit un moyen d'améliorer ce questionnaire.

Il me dit que c'est une excellente observation et me propose une nouvelle rédaction, avec 8 questions axées sur l'expérience vécue par les apprenants.

Je lui demande enfin s'il respecte le modèle de Kirkpatrick. Il me contextualise chacune des questions en les classant par niveau selon le modèle de Kirkpatrick.

Il se rend compte qu'il a oublié le niveau 4 et me propose donc d’ajouter une question supplémentaire.

De nature méfiante, je relis parce qu’il a oublié de me dire qu’il a parfois des hallucinations. Et bien cette fois-ci non je n'ai pas de corrections à apporter je le remercie et lui demande qui est son créateur, pour le remercier également.

Évidemment, il me dit que c'est open AI et que son code est alimenté avec une immense variété de textes, données et instructions. Il me dit que c'est moi qui lui ai donné cette personnalité d'analyste pédagogique, prêt à aligner les évaluations sur des modèles comme celui de Kirkpatrik !

Je prépare ma dernière question: "mais alors Hugues tu le connais ?" et là il esquive en me disant que j'ai atteint ma limite d'utilisation des GPT et que je dois réessayer après 18h28.

Comment la voix humaine génère-t-elle des émotions et comment sont-elles reçues par l’apprenant?

L’outil de base, l’instrument essentiel du formateur est sa voix. Par conséquent, envisageons aussi de parler de l’oreille ou des oreilles de nos apprenants.

Sur le plan des sciences cognitives, entendre une voix permet au cerveau de se libérer du canal visuel pour vagabonder dans son imaginaire propre.

Sur le plan émotionnel, les indices auditifs sont essentiels pour activer une interaction sociale propice à l'apprentissage. La voix est capable de capter l’attention, de transmettre des émotions et de rendre des apprentissages mémorables.

Dans nos sociétés où l’oral est moins important que l’écrit, il est temps de réhabiliter le pouvoir de la mémoire auditive. Elle est assez prodigieuse. On a tous en tête des phrases de nos professeurs qui nous ont marquées. Mon meilleur prof d’anglais a été Roger Hodgson, l’été de mes 14 ans quand j’ai appris l’anglais grâce à l’album breakfast in America de Supertramp/

Si l’on couple la qualité de la voix à de belles histoires. On sollicite deux des piliers de l’apprentissage que sont les émotions et l’attention.

Pensez à des voix comme celle de Léa Seydoux, douce et intime, ou celles de Reda Kateb, grave et pleine de profondeur ou André Dussollier, la voix chaleureuse du narrateur du fabuleux destin d’Amélie Poulain.

Les indices prosodiques de la voix sont les caractéristiques principales de la qualité de la voix d'un orateur. C'est-à-dire les variations de volume, de rythme, de ton (neutre, euphorique, triste…). Ces variations sont des indices lexicaux, sémantiques ou syntaxiques précieux pour les apprenants.

La recherche a montré, par exemple, que les indices prosodiques affectent la perception du sens des mots par les apprenants.

Ces indices sont aussi associés aux émotions. Par exemple, si le locuteur emploie une voix forte, l’auditeur peut ressentir de la colère ou de la joie, de la confiance ou de la peur. Alors qu’un rythme plus rapide communique du mépris, de l'ennui ou du chagrin.

En accentuant, en élevant ou en abaissant la voix ou en ajustant la vitesse d'élocution, les mots prononcés prennent vie. Une prononciation claire favorise la compréhension ; un dialecte connu et familier permet de rendre le discours plus accessible.

Vous l’avez compris, de nombreuses combinaisons s’offrent à vous pour créer et faire surgir des émotions.

Alors, chers formateurs, concepteur de ressources ou podcaster, j’espère vous avoir convaincu de l’importance et l’utilité de la prosodie en tant que ressource pédagogique humaine, émotionnelle et gratuite !

Karine Bressand, épisode de podcast « Neurosciences, une machine extraordinaire » https://ezlearnconseil.fr/co/007_Neurosciences.html

Listen closely: Prosodic signals in podcast support learning, Desiron & Schneider, 2024 ; https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0360131524000654?via%3Dihub#bib32

Si vous souhaitez changer d'orientation professionnelle, vous reconvertir, si vous êtes sans-emploi et que vous voulez vous appuyer sur une formation pour prendre un nouveau virage, vous devrez vous pencher sur son financement. C'est un vrai labyrinthe car certains financements peuvent se cumuler, certains organismes (France Travail, par exemple) sont prescripteurs pour certains financeurs (La Région, par exemple). Sachez aussi que certaines fondations d'entreprise ou privées financent également des formations. Prenez le temps de vous renseigner, de vous faire accompagner et surtout prévoyez bien ce temps de prises d'informations.

En France, le financement des formations est pris en charge par les branches de métiers, selon votre situation et la nature de votre emploi.

Si vous restez dans la même branche, l'organisme financeur correspondant à votre branche propose certainement des formations. Mais qui est le financeur de votre branche ? Quelles sont les différentes options pour financer votre formation ?

Pour vous aider à débroussailler toutes ces questions, voici un article avec tous les liens vers les sites d'informations et une synthèse en forme d'arbre, des principaux financeurs de la formation professionnelle.

Pour un demandeur d’emploi, l'enjeu est triple : se pencher sur le financement de la formation ET sur la rémunération pendant ce temps de formation ET sur la rémunération en fin de formation. Pôle -Emploi agit en tant que prescripteur et valide/refuse la demande. Il peut être financeur ou acheteur. Pôle emploi agit en coordination avec La Région.

• Site de France Travail

• Le Compte Personnel de Formation – CPF avec une possibilité d'abondement de France Travail.

• Le Conseil Régional selon votre région (exemple avec l'Occitanie) – ForPro Sup

• Les OPCO (voir ci-dessous)

• L’Aide Individuelle à la Formation - AIF

• L'aide au retour à l'emploi formation - AREF

• Les actions de formation conventionnées - AFC

• L’action de formation préalable au recrutement - AFPR

• La Préparation Opérationnel à l’Emploi Individuelle- POEI

• Le contrat de professionnalisation en alternance

• Le chèque formation (aide complémentaire au CPF) dépend de votre Région

• L'Autofinancement

• Les entreprises

• Le Compte Personnel de Formation – CPF

• Le PTP : Projet de Transition Professionnelle (voir plus haut) pour bénéficier d'un congé spécifique et suivre une formation certifiante

• Le Plan de développement des compétences (décidé par votre employeur)

• La PRO-A (Reconversion ou promotion par alternance) est pris en charge par l'OPCO de l'employeur.

• Votre OPCO (voir ci-dessous)

• L'Autofinancement

En France, onze opérateurs de compétences sont chargés d’accompagner la formation professionnelle. Ils ont pour missions de financer l’apprentissage, d’aider les branches à construire les certifications professionnelles et d’accompagner les PME pour définir leurs besoins en formation.

Près de 329 branches professionnelles sont réparties dans 11 OPCO. Pour connaître les 11 OPCO, voir sur le site du Ministère du travail.

La Caisse des Dépôts et Consignations gère le site et les finances de votre Compte MonCompteFormation. Il est crédité de 500 € à la fin de chaque année travaillée à temps plein, dans la limite d’un plafond de 5000 € (800 € pour les salariés non qualifiés avec un plafond de 8000 €).

L'Agefiph propose des aides financières pour faciliter l’accès des personnes handicapées à la formation et sécuriser leurs parcours. Elle propose des services et des aides financières aux entreprises et aux personnes.

Les Régions sont parmi les financeurs les plus importants de la formation professionnelle. Selon votre région les possibilités de financement sont différentes. Exemple pour la Région Occitanie

En 2022, l'ensemble des régions de France a une budget prévisionnel de dépenses de fonctionnement pour la formation qui s'élève à 3 154 M€. (Les chiffres clés des régions 2022, RDF, septembre 2022)

Renseignez-vous auprès du Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire (FAF.TT).

Il permet aux entreprises de travail temporaire et à leurs salariés d'accroître leur performance et donc leur adéquation avec les besoins du marché via des dispositifs de formation.

Le FAF finance les formations des pour les indépendants, profession libérales et chef d'entreprise non salariés. Selon les secteurs d'activités, il existe différents FAF. Les travailleurs indépendants peuvent, sous conditions, bénéficier du financement total ou partiel de leurs formations, s'ils ont payé la CFP (Contribution à la Formation Professionnelle).

Pour trouver votre secteur d'activité, Code NAF)

Les fondations privées et les fondations d'entreprise proposent de financer des formations sous conditions.

Par exemple La fondation de la 2ème chance finance des formations qualifiantes, ou de création/reprise d’entreprise dans une logique de réinsertion professionnelle.

La fondation Lefebvre SNSM - LES SAUVETEURS EN MER propose de financer des formations à la gestion du stress à destination des bénévoles sauveteurs en mer.

Aujourd’hui nous nous intéressons à la rétroaction en formation à travers un objet multimédia en voie de disparition, la carte postale !

La première formation à distance était destinée aux femmes qui ne pouvaient pas sortir de leur campagne et qui voulaient se former à la sténographie.

C’est un serial inventeur qui a eu cette idée géniale. Non seulement Isaac Pitman, a inventé une méthode de sténographie, utilisée jusqu’au début du 21iem siècle, mais il a également su profiter de l'invention du timbre poste en Angleterre, vers 1840 et des premiers services postaux réguliers pour envoyer des textes en sténographie sur des cartes postales.

Les apprenantes lui renvoyaient à leur tour des transcriptions en contrepartie il s’engageait à leur répondre en envoyant la correction du devoir.

Il venait de résoudre trois difficultés de la formation à distance, en une seule fois. La difficulté de la distance géographique et de la distance temporelle puisque chaque élève pouvait lui envoyer son devoir quand il le souhaitait. La proximité sociale avec son formateur puisqu’il s’était engagé à répondre à tous ceux qui lui écrivaient.

Et il a surtout innové en inventant un facteur de rétroaction qui est un des piliers de l’apprentissage selon Stanislas Dehaene. Ce feedback favorise la motivation des apprenants car j’imagine que les élèves de Pitman devaient guetter le facteur et s’empresser de renouveler l’expérience pour recevoir un peu plus de courrier.

Aujourd’hui, à l’ère du multimédia, je vous propose un outil pour faire des rétroactions audio ou vidéo, et vous permettre d’envoyer une espèce de carte postale sonore.

Cet outil en ligne s’appelle QWIQR.education. Il a l’avantage de faire gagner du temps à l’enseignant ou au formateur car on parle 7 fois plus vite que l’on écrit. Et côté apprenant, entendre le son de la voix de son enseignant est très émouvant et rend la rétroaction plus personnelle, plus intense. Le site QWIQR en anglais, donc si vous êtes rebuté il existe un autre site développé par des français qui s’appelle Vocaroo et qui permet de partager des fichiers audio et de les télécharger ou envoyer par qr code.

Et sinon il vous reste la carte postale !

https://qwiqr.education/

https://vocaroo.com/privacy

Stanislas Dehaene, Apprendre ! Ed Odile Jacob, 2018, p266

Des cours par correspondance au e-learning , Viviane Glickman, PUF, 2002, p304

Un étude de 2019 s’est intéressée à la perception par les étudiants, des feedback audio et vidéo de leur enseignants. Voyons ce qui plait aux apprenants étudiants, ce qui fait la différence avec un retour sur la production traditionnellement écrit.

Je vous propose également deux outils à tester pour produire vos propres feedback audio ou vidéo..

Dans cet article, la qualité du contenu du feedback n’est pas analysé. En fonction du formateur, une rétroaction orale dure entre 5 et 30 minutes. Ce qui est déjà beaucoup plus qu'un feedback écrit (il y a à peu près 750 mots dans 5 minutes). Bien sur plus le feedback est détaillé, plus il est efficace. Par exemple si l’enseignant dit « Vous devez synthétiser » l’apprenant ne sait pas toujours ce que cela signifie précisément et pourquoi il a échoué.

Voici le résultat de cette étude :

• Un meilleur sentiment d'appartenance : il est lié aux relations des apprenants avec leur enseignant. Les apprenants se sentent mieux pris en considération ou inclus par leur enseignant. La distance sociale est réduite.

• Une meilleure compréhension des aspects non verbaux de la communication : les rétroactions étaient réalisées en audio ou en vidéo. C’est le ton de la voix, son inflexion et le langage corporel qui ont permis de mieux comprendre les feedback.

• L’utilisation d’une copie écran est utile si l’on voit aussi, à côté la copie de l’apprenant avec en même temps le commentaire du formateur. L’un des apprenants interrogé s’est exclamé « Tout était dans la voix ! »

• L'individualisation et la personnalisation. Pour certaines personnes, la rétroaction vocale avec une copie écran de leur production est vue comme un mini tutoriel personnalisé.

• Les aspects techniques et pratiques de la technologie. Les aspects qualitatifs de l’enregistrement de la voix ont leur importance. Le son doit être intelligible.

  La prise en compte de la rétroaction est plus efficace selon certains apprenants qui trouvent ce média plus rapide d’accès (plus rapide que la lecture d’un texte) et parce qu’il est re-visible et ré-écoutable à loisir. Certains aimeraient pourvoir répondre…une piste à creuser.

Ces modes alternatifs de retours d'informations aident les étudiants à mieux comprendre. De son côté le formateur peut personnaliser cette rétroaction.

Ils favorisent le sentiment d'appartenance par rapport au programme d'études et par rapport à l'équipe enseignante.

Les formateurs doivent être capable de prendre en main ce type d'outil et s'exercer à enregistrer des feedbacks constructifs. Si cette pratique peut faire gagner du temps sur le long terme. Pourquoi ne pas envisager l'utilisation d'une approches médiatiques innovantes susceptibles d'améliorer la qualité de l'expérience de retour d'informations ?

Voici un outil de feedback audio : https://eu.qwiqr.education/welcome/ et un outil d'échanges vidéo https://www.videoask.com/